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网购后悔可退货或首入消法

www.wangminjie.cn  2013-05-14 13:20:03   网民节官方微博      来源:广州日报

  有家电连锁表示,今年彩电走热的可能性很大。 记者卢政摄

  家电新政

  (记者马骏整理)

  今后消费者在网购退货方面将更有保障,从而在一定程度上可解除其后顾之忧。《消费者权益保护法修正案草案》日前正式提交审议,根据该草案的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货。该保护法20年来首次修改。

  据了解,原有的《第三方电子商务交易平台服务规范》,鼓励网络购物平台设立“冷静期”制度,允许消费者在“冷静期”无理由取消订单,但对冷静期并未规定具体时间,它作为推荐性规范并非强制要求。而新的修正草案则明确规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起7日内,返还消费者所支付的价款。

  目前,部分大型电商平台的退换货服务标准均符合,或略高于草案中的相关规定,但在附加条件、品类限制等方面各不相同,如手机、数码相机、食品、母婴用品等商品,无质量问题不接受退货;原包装打开、包装破损不接受退货;贴身用品如内衣裤、文胸、内衣套装、泳装、袜子等,一经签收非质量问题将不予退换货等。不过也有业内人士认为,目前退还货方面小型电商或网店尚存在一定的瑕疵,今后将有望进一步规范整个电商行业的售后服务环境。

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  关键字: 网购 冷静期

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共有1条评论
Very true! Makes a change to see somnoee spell it out like that. :)
1楼 192.168.*.*  2016-11-06 10:13:39
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