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网购“支持专柜验货”?真相:虚假宣传只是噱头

www.wangminjie.cn  2013-03-29 09:19:49   网民节官方微博      来源:厦门日报

  化妆品专柜验货基本会遭拒。

  化妆品关系到“面子”问题,网购充斥假货,让不少消费者受损。

  网络购物时,您会在意商家是否声明“支持专柜验货”吗?昨日,记者随机采访了十多位网友和市民,多数人表示会在意这种说法,觉得比较有保障。但记者调查发现,大多数专柜不支持网购产品验货,网店里五花八门的“支持专柜验货”,多是卖家空喊口号。

  A

  噱头

  连网店安全套

  都称接受验货

  在淘宝网,记者共搜到43.8万多件支持“专柜验货”的宝贝。其中,女鞋的数量最为庞大,以16.5万高居榜首,其次是6.7万的男装和4.7万的运动鞋,女性最钟爱的美容护肤产品有2.4万,排在第六位。

  除了数码、珠宝、奢侈品这些常见的类目,连婴儿用品、五金建材、鲍参翅肚、成人用品都纷纷加入“支持专柜验货”大军,连“杜蕾斯”、“冈本”等安全套也宣称接受专柜验货,但据记者了解,安全套虽然常见于超市、便利店,但并未设立专柜,也没有品牌导购员。

  去哪里验?如何验?万一验出来是假货怎么办?记者发现,大部分打着“专柜验货”旗号的物品,在宝贝说明和店铺介绍中,只是一味承诺货源来自专柜,并未对这些关键问题做出任何解释。

  记者就此咨询了多家支持“专柜验货”的店家,他们均一口表示:“如果验出了不是真货,我们肯定会退货。”但是“我们必须要有专柜出示的证明,说我们卖的是假货,我们才给退”。

  B

  真相

  专柜不给验货

  更别提开证明

  昨天下午,记者以消费者的身份,走访了巴黎春天、SM城市广场、天虹百货等大型商场的十多家服装、首饰、运动品牌店。几乎所有品牌的销售人员都婉拒了记者的验货请求。

  “VERO MODA”女装店的导购小姐说,只能保证自家卖出的商品是真货,若验出有假绝对负责到底,至于顾客通过其他途径购买的产品,不提供验货服务。

  一位香水综合柜台的售货员告诉记者,平时也会遇到顾客拿着网上购买的香水到柜台要求验货,“我们不敢验,一是确实没有相关经验和资质,无法从外表随意下判断。二也担心承担风险。”“Folli Follie”饰品专柜的售货员也表示,不但无法帮网上购买的产品验货,也不可能出具任何真假证明。

  C

  爆料

  假货卖家自曝

  虚假宣传内幕

  既然“专柜验货”只是一个传说,为何卖家如此热衷于标榜?网络采访中,一位本地卖家表示,自己卖的东西绝对是正品,“支持验货“纯粹只是一种营销噱头和取信于买家的方法,“其实很少有人会真的跑去专柜验货,但这么虚假宣传,可以增加买家的好感,从而更放心地购买。”

  淘宝论坛上,之前就有从事仿冒名牌运动鞋批发的“资深”莆田卖家开帖爆料“专柜验货”内幕。该店主称,在销售过程中,常被买家问及“是否正品?支持专柜验货吗?”可见现在很多人被误导,以为“接受专柜验货”就是正品的保证,真货的象征。可惜,这一说法根本不成立。

  首先,专柜只被授权经营,未被授权检验。

  其次,专柜未配备专业检验仪器,没有专业资格人员。很多东西从外观上是无法分辨真伪的,难道专柜的店员的眼睛和手可以起到检测仪器的作用?

  最后,专柜没有义务做此工作,也不具备出具鉴定证明的主体资格。专柜只有买卖,退换,试穿等服务,没有哪个专柜规定有这样一个义务,自己忙着卖东西都忙不过来了,哪还有空帮你去看真假?

  说法

  网购商品难鉴定

  异地维权不容易

  记者咨询多位律师后了解到,按照相关规定,生产厂家和国家认定的检验鉴定机构(如当地质监局)才有资格对产品的真伪进行辨别鉴定,也只有这些机构出具的检验报告才具有法律效力,但此类检验一般价格不菲,且耗时较长。

  12315消费者维权热线工作人员表示,工商部门有明确的管辖范围,网购商品一般属于异地维权,难度较大。

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  关键字: 网购 验货 宣传

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Boom shkaklaaa boom boom problem solved.
1楼 192.168.*.*  2016-11-06 14:17:12
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